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定休日:土日祝日

ヤフオク 大切なご連絡

ご落札後、まずはオーダーフォームのご入力をお願いしていますが、
下記の点にご注意下さい。

  • お届け先ご住所に不備のないようお願い致します。
     番地が抜けている、町名が抜けている等にご注意下さい。
  • ご入金の前にオーダーフォームを入力下さい。
     消費税や送料等の計算はオーダーフォームご入力後に自動計算となります。
     先にご入金されますと、金額間違い等が発生しやすくなります。
  • ご入金名義がご落札者様と異なる場合は必ずその旨を記載下さい。
     名義が異なりますとご入金確認ができず、発送ができない場合があります。
  • お支払合計金額等にご不安な方はメールやお電話でお問い合わせ下さい。

※オーダーフォームって何? => こちらをご覧下さい。

ヤフオク お取引の流れ

商品のご落札 落札者様
落札通知メールがYahooより自動送信されますので、内容をご確認下さい。
オーダーフォームのご入力 落札者様
オークションストアでは「オーダーフォーム」を利用しております。
ご落札後にまずこの「オーダーフォーム」にご入力下さい。
尚、「オーダーフォーム」の入力が完了すると、Yahooよりメールが自動配信されますので、内容をご確認下さい。

※「取引ナビ」はオークションストアでは使えません。

オーダーフォームで
「代引」をご指定された場合
オーダーフォームで
「代引」以外をご指定された場合
落札者様
お客様に頂くお手続きは以上です。
あとは商品到着までお待ち下さい。
かんたん決済、銀行振込、郵貯振込をご利用の場合は、ご入金の手続きをお願い致します。
配送手配 配送手配 弊社
オーダーフォームのご入力確認ができ次第、商品の出荷手配を致します。
出荷手配完了メールが自動配信されますので、ご確認下さい。
ご入金の確認が取れ次第、商品の出荷手配を致します。
出荷手配完了メールが自動配信されますので、ご確認下さい。
商品到着 落札者様
お待たせいたしました。
商品出荷後1~2日でお届けとなります。
(沖縄、離島、一部地域ではもう少しお時間がかかります)

※配送方法がメール便の場合は地域によって4~7日程かかります。

お取引の評価 落札者様
弊社
差し支えなければ、お客様から弊社への評価と共に、弊社からお客様へ評価欄への登録をさせていただきます。
弊社からの評価欄へのご登録が不要なお客様はオーダーフォームにて予めお申し付け下さい。

ヤフオク お取引に関するFAQ

Q: オーダーフォームってなに?取引ナビじゃないの?
A: 個人出品様は取引ナビにてご落札者様と連絡を取りますが、弊社のように企業として出品している場合は「オークションストア」となりますので、取引ナビは使えません。
お届け先等のご連絡にオーダーフォームというシステムをご利用いただくことになります。

詳しくはYahoo!のこちらのページをご覧下さい。
Q: オーダーフォームに入力が出来ません。どうしたら良いですか?
A: 携帯電話の機種によってはオーダーフォームがご利用いただけない場合があります。
オーダーフォームがご利用いただけない場合は、Yahooにご登録いただいているメールアドレスより当店へメールにてご連絡下さい。
Q: 落札後の即日発送は可能ですか?
A: 現在、ご入金確認当日に出荷が可能な体制となっておりますが、銀行や郵貯へのお振込ですと銀行等の手続きと弊社入金確認のタイムラグがありますので、翌日になってしまうこともあります。
お急ぎでしたら、代引でのご利用がお勧めです。

<ご注意>
月曜日や祝日の翌日など、当店定休日後はご注文が多数に上りますので、即日発送が間に合わないこともあります。
また、基本的には三営業日以内の出荷となりますので、必ずしも即日発送がお約束できるものではありません。予めご了承下さい。

Q: 振込先窓口はどこに記載されていますか?
A: オークション商品ページの下、「お支払い方法について」という項目や、
オーダーフォーム入力時の「4.お支払い方法を選択して下さい」の項目で
各種お振込先窓口をご案内しております。
Q: 支払いを済ませたけど発送はまだ?
A: 基本的にご入金確認後、最長三営業日で商品の出荷は完了します。
出荷が完了した際に、メールにてお知らせしておりますので、完了メールが届いているかどうかご確認下さい。

また、最近は以下のケースも多く見られますので、ご確認下さい

お振込の場合、時々、ご落札者名と振込名義とが異なり確認が遅れたり確認ができない場合があります。また、お振込時の操作ミスで実際に振り込まれていないケースも見受けられます。
「Yahoo!かんたん決済」をご希望のお客様で時々発生する事例ですが、「オーダーフォーム」の入力でお支払いまで完了したものと思われてしまっている方が多いようです。「オーダーフォーム」と「Yahoo!かんたん決済」はそれぞれ別々にお手続きいただく必要がございますのでご注意下さい。
Q: 複数の商品を落札しました。
ひとつにまとめて発送してくれますか?(同梱発送は出来ますか?)
A: なるべく同梱してまとめられるようには致しますが、商品サイズや形状によっては対応できないこともあります。その場合は、個別に梱包させていただき、送料も個口分必要となります。

尚、同梱対応の例外として、

  1円開始のオークション
  開始価格と即決価格が異なるオークション

の競売形式となる場合には同梱ができません。
Q: 入札を考えていますが、消費税は別途必要ですか?
A: ご入札金額には消費税は含まれておりませんので、ご落札後に別途消費税を加算させていただき申し受けております。
オーダーフォームのご入力時に消費税が自動計算されますので、お支払になる前にオーダーフォームをご入力いただき、金額をご確認下さい。
Q: 「出品者への質問」にはどのくらいで返答してもらえますか?
A: 極力当日中にお答えするようにはしていますが、夕方以降のご質問は翌営業日になってしまうこともあります。
また、終了時間まで間もない商品へのご質問は、タイミングによってはお答えできずに終了してしまうこともありますので、予めご了承下さい。
その他、専門的な内容等はお答えに時間がかかる場合があります。専門的な内容でお急ぎでしたら、メーカーの各サポート窓口をご利用下さい。
Q: 問い合わせしたのに連絡がないんですが・・・
A: 大変申し訳ございません。
フリーメールや携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様に送信できないケースが多発しております。
フリーメールの場合、迷惑メールフィルター等の設定によっては「迷惑メール」フォルダに自動振り分けされている場合があります。
携帯電話もPCからのメールは受信拒否する設定になっていることがあります。
弊社に「送信エラー」でメッセージが戻ってきた場合には、お電話を差し上げる等でご連絡致しますが、正常に送信されているように見えてしまうとお客様にとっては「連絡がない」となってしまいます。
大変お手数ですが、お問い合せいただいてから3日以上返信がない場合には、お電話にてお問い合せ下さい。
Q: やっぱり連絡がないんですが・・・
A: 大変申し訳ございません。
土日祝日や夏季休業、年末年始は定休日となりますので、その期間に該当していませんでしょうか。その期間はお返事を差し上げることができません。
恐れ入りますが、当店定休日をご確認下さい。
また、メールでのお問い合わせはなるべく早くお返事するよう努めておりますが、最大で1~2営業日かかることもございます。やはり、3日以上当店からの返信が届かない場合には、お電話にてお問い合わせ下さい。
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